Kundundersökning 2008

2009-04-02

Karlstad Express AB mäter kontinuerligt kundnöjdheten på de uppdrag vi utför. Detta görs genom kundenkäter. Nedan presenteras resultatet av 2008 års kundundersökning vilket bygger på ca 200 enkätsvar.

På frågan hur kunden upplevde Kontakten innan uppdraget svarade: 63% mycket bra, 35% Bra, 1,5% Mindre bra, 0,5% Dåligt

På frågan hur kunden upplevde Utförandet av uppdraget svarade: 72% mycket bra, 24% Bra, 4% Mindre bra, 0,5% Dåligt

På frågan hur kunden upplevde Bemötandet från vår personal svarade: 82% mycket bra, 16% Bra, 1% Mindre bra, 1% Dåligt

På frågan hur kunden upplevde Kompetensen hos vår personal svarade: 74% mycket bra, 24% Bra, 2% Mindre bra, 0% Dåligt

På frågan om en Helhetsbedömningen av utförd tjänst svarade: 72% mycket bra, 26% Bra, 1,5% Mindre bra, 0,5% Dåligt

Vi är både glada och tacksamma för de positiva svar vi fått på våra kundundersökningar. Vår ambition är givetvis att fortsätta att leverera flytt- och transporttjänster med hög kvalitet och servicegrad.